- Liefergebiet
FurniDe24 liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs.
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.
- Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Da unser Sortiment aus Möbeln verschiedener Hersteller besteht, können die Lieferzeiten je nach Artikel unterschiedlich sein.
Sollte sich eine Lieferzeit unerwartet verlängern, informieren wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich.
- Versand unserer Möbel
Wir versenden unsere Möbel ausschließlich über spezialisierte Möbelspeditionen und erfahrene Transportdienstleister.
Dadurch stellen wir sicher, dass sperrige Möbel fachgerecht transportiert und zugestellt werden.
- Lieferankündigung
Vor der Anlieferung wird der Liefertermin grundsätzlich angekündigt.
Die Benachrichtigung erfolgt je nach Versanddienstleister
- telefonisch,
- per SMS,
- oder per E-Mail.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurden.
- Liefertage
Unsere Lieferungen erfolgen grundsätzlich
Montag bis Samstag
zwischen
06:00 Uhr und 22:00 Uhr.
Eine Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit können wir leider nicht anbieten.
- Liefertermin ändern
Sollte der angekündigte Liefertermin für Sie nicht möglich sein,
setzen Sie sich bitte möglichst frühzeitig mit dem Versanddienstleister oder unserem Kundenservice in Verbindung.
Soweit organisatorisch möglich,
vereinbart die Spedition einen neuen Liefertermin.
Bitte beachten Sie,
dass sich hierdurch die Lieferzeit verlängern kann.
- Unsere Lieferarten
Während des Bestellvorgangs können Sie – sofern verfügbar – zwischen folgenden Lieferarten wählen.
Standardlieferung
✔ kostenlos
✔ Lieferung bis Bordsteinkante
Die Ware wird bis zur Bordsteinkante bzw. bis zum nächstmöglichen öffentlich zugänglichen Entladeort geliefert.
Ein Transport in das Gebäude ist hierbei nicht enthalten.
Trageservice
Gegen Aufpreis können Sie unseren Trageservice buchen.
Unsere Transportmitarbeiter tragen Ihre Möbel bis in den von Ihnen gewünschten Raum.
- Was beinhaltet der Trageservice?
Der Trageservice umfasst ausschließlich
- das Tragen der Möbel,
- bis in den gewünschten Raum.
Nicht enthalten sind insbesondere
- Montage,
- Demontage,
- Entsorgung alter Möbel,
- Entsorgung von Verpackungen,
- Elektroarbeiten,
- Wasseranschlüsse,
- Wandmontagen.
- Bitte prüfen Sie vor der Bestellung
Bitte vergleichen Sie vor Ihrer Bestellung unbedingt die Produktabmessungen mit den örtlichen Gegebenheiten.
Prüfen Sie insbesondere
✔ Haustür
✔ Wohnungstür
✔ Flure
✔ Treppenhaus
✔ Aufzug
✔ Raumhöhe
Nur so kann sichergestellt werden,
dass die Möbel problemlos an ihren Bestimmungsort gebracht werden können.
- Wenn der Trageservice nicht möglich ist
Sollte sich vor Ort herausstellen,
dass ein Transport aufgrund der baulichen Gegebenheiten nicht möglich ist,
gilt die Leistung des Trageservices als angeboten.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
- Mehrere Pakete
Viele Möbel werden in mehreren Kartons geliefert.
Es kann daher vorkommen,
dass einzelne Pakete zeitversetzt eintreffen.
Hierdurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.
- Kontrolle der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung unmittelbar bei Erhalt.
Sollten äußerlich sichtbare Schäden vorhanden sein,
empfehlen wir,
die Ware gemeinsam mit dem Fahrer zu kontrollieren.
Falls erforderlich,
lassen Sie bitte ein Schadensprotokoll erstellen.
Dadurch kann eine Ersatzlieferung deutlich schneller bearbeitet werden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen.
- Nach der Lieferung
Bitte prüfen Sie die gelieferten Möbel möglichst zeitnah nach Erhalt.
Kontrollieren Sie insbesondere
- Vollständigkeit der Lieferung,
- Anzahl der Pakete,
- sichtbare Beschädigungen,
- Farbe,
- Ausführung,
- offensichtliche Materialfehler.
Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
- Beschädigte Verpackung
Ist die Verpackung bei Anlieferung sichtbar beschädigt, empfehlen wir:
- die Ware gemeinsam mit dem Fahrer auszupacken,
- die Möbel auf Transportschäden zu überprüfen,
- den Schaden möglichst im Schadensprotokoll zu dokumentieren,
- Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware anzufertigen.
Dadurch kann Ihre Reklamation in der Regel schneller bearbeitet werden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
- Transportschäden
Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt worden sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.
Bitte senden Sie uns möglichst:
- Ihre Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Schadens,
- Fotos der beschädigten Ware,
- Fotos der Verpackung,
- sofern vorhanden, das Schadensprotokoll.
Nach Prüfung Ihrer Meldung informieren wir Sie über die nächsten Schritte.
Je nach Sachlage erfolgt insbesondere:
- eine Ersatzlieferung,
- die Lieferung einzelner Ersatzteile,
- eine Nachbesserung,
- oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.
- Fehlende Packstücke
Viele Möbel bestehen aus mehreren Paketen.
Sollte zunächst nicht die vollständige Lieferung eintreffen, prüfen Sie bitte zunächst die Lieferunterlagen oder kontaktieren Sie den Versanddienstleister.
Sollte tatsächlich ein Packstück fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie schnellstmöglich bei der Klärung.
- Reklamationen
Reklamationen können jederzeit per E-Mail eingereicht werden.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit an:
- Bestellnummer,
- Name,
- kurze Fehlerbeschreibung,
- Fotos.
Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihre Anfrage bearbeiten.
- Rücksendungen
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Da Möbel häufig als Sperrgut versendet werden, empfehlen wir, den Rücktransport vorab mit unserem Kundenservice abzustimmen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern gesetzlich zulässig und sofern hierüber vor Vertragsschluss informiert wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
- Aufbewahrung der Verpackung
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung möglichst bis zur vollständigen Prüfung der Ware auf.
Im Falle einer Reklamation oder Rücksendung erleichtert die Originalverpackung den sicheren Rücktransport erheblich.
- Ersatzteile
Sollte während der Nutzung ein einzelnes Bauteil fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Soweit verfügbar, bemühen wir uns um eine schnelle Bereitstellung geeigneter Ersatzteile.
- Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu:
- Bestellungen,
- Lieferungen,
- Lieferterminen,
- Reklamationen,
- Rücksendungen,
- Ersatzteilen,
- allgemeinen Produktinformationen.
Kontakt:
TJ TRANSPORT FURNITURE Tomasz Jeziorny
Telefon:
+49 152 36380087
E-Mail:
fdmobel24@gmail.com
- Unser Versprechen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei FurniDe24 zufrieden sind.
Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit ausgewählten Herstellern und erfahrenen Möbelspeditionen zusammen.
Sollte dennoch einmal etwas nicht wie geplant verlaufen, kümmern wir uns gemeinsam mit Ihnen um eine faire und kundenorientierte Lösung.